경동나비엔 콘덴싱 가스보일러 고장시 조치사항 모음

• Q [녹물나옴] 온수사용시 녹물이 나오는 경우 입니다.
  A

  경동나비엔 가스보일러는 온수가 나오는 경로에 관련된 부품은 내열 플라스틱 부품과 스테인리스 부품으로 제작되어 녹물이 발생되지 않습니다.
  온수사용시 녹물이 나온다면 노후된 배관이나 부식될 수 있는 배관재질로 인해 녹물이 발생될 수 있습니다.
  가까운 배관 전문업체를 통해 배관 점검을 받으세요.

• Q [룸콘전원불량] 실내온도 조절기에 전원공급이 되지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [룸콘전체LED깜박임(FR-5)] 실내온도 조절기에 전원공급이 정상적이지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [메인전원불량] 보일러에 전원공급이 되지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [배관누수(제품외부)] 제품이 아닌 배관에서 누수가 되는 경우 입니다.
  A

  제품이 아닌 배관에서 누수가 된다면 가까운 배관 전문업체를 통해 조치를 받으세요.

• Q [배기가스냄새] 보일러 가동시 배기가스(폐가스)냄새가 나는 경우 입니다.
  A

  보일러 연통과 가까운 창문이 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 창문이 열려 있다면 안전을 위해 창문을 닫고 보일러를 가동하세요.
  안전을 위해 보일러 가동을 중지하시고 가스공급업체에 연락을 해서 가스점검을 요청하신 후
  보일러 점검을 받아보셔야 합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다. 

  
  [가스냄새가 나는 경우]
  1. 방안의 실내온도 조절기에서 전원을 꺼주세요.
  2. 가스밸브를 잠궈 주세요.
  3. 창문을 열어 환기해 주세요.
  ※ 보일러 전원코드나 전기제품 코드를 뽑는 행동은 삼가세요.

• Q [소음발생] 보일러에서 이상소음이 발생한 경우 입니다.
  A

  보일러에서 우당탕탕 큰 소음이 난다면 각방 분배기 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 분배기 밸브가 잠겨 있다면 순환이 되지 않아 소음이 발생됩니다.
  이외 평상시와 다르게 보일러에서 이상 소음이 발생된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [연료냄새] 보일러 가동시 배기가스(폐가스)냄새가 나는 경우 입니다.
  A

  보일러 연통과 가까운 창문이 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 창문이 열려 있다면 안전을 위해 창문을 닫고 보일러를 가동하세요.
  안전을 위해 보일러 가동을 중지하시고 가스공급업체에 연락을 해서 가스점검을 요청하신 후
  보일러 점검을 받아보셔야 합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

  
  [가스냄새가 나는 경우]
  1. 방안의 실내온도 조절기에서 전원을 꺼주세요.
  2. 가스밸브를 잠궈 주세요.
  3. 창문을 열어 환기해 주세요.
  ※ 보일러 전원코드나 전기제품 코드를 뽑는 행동은 삼가세요.

• Q [연료누설(가스누설)] 보일러 가동시 배기가스(폐가스)냄새가 나는 경우 입니다.
  A

  보일러 연통과 가까운 창문이 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 창문이 열려 있다면 안전을 위해 창문을 닫고 보일러를 가동하세요.
  안전을 위해 보일러 가동을 중지하시고 가스공급업체에 연락을 해서 가스점검을 요청하신 후
  보일러 점검을 받아보셔야 합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

  
  [가스냄새가 나는 경우]
  1. 방안의 실내온도 조절기에서 전원을 꺼주세요.
  2. 가스밸브를 잠궈 주세요.
  3. 창문을 열어 환기해 주세요.
  ※ 보일러 전원코드나 전기제품 코드를 뽑는 행동은 삼가세요.

• Q [온수량적음(수압)]찬물에 비해 온수량이 적은 경우 입니다.
  A

  보일러와 연결된 냉수 배관에 밸브가 정상적으로 열려 있는지 확인하세요.
  위 안내해 드린 사항대로 조치하셨는데도 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [원격제어안됨(Wi-Fi,국선통신)]외부에서 APP을 통해 보일러가 제어되지 않는 경우 입니다.
  A

  사용하고 계신 제품이 스마트 제품인지 확인하세요.
  무선공유기에 전원이 정상적으로 공급되는지 확인하세요.
  실내온도 조절기 액정에 WIFI 아이콘이 정상적으로 표시되는지 확인하세요.
  위 안내해 드린 사항대로 조치하셨는데도 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [일부 난방안됨]일부방만 난방이 안되는 경우 입니다.
  A

  안되는 방의 분배기 밸브만 열고 나머지 방의 밸브를 잠근 상태에서 보일러를 가동해 주세요.
  결과에 따라 난방이 여전히 되지 않는다면 가까운 배관 전문업체를 통해 조치를 받으세요.
  난방이 된다면 가장 난방이 잘되는 방의 밸브를 절반 정도로 잠궈 주시면 균형적인 난방이 가능합니다.
  [시스템 각방을 사용하시는 경우]
  난방이 안되는 방에 실내온도 조절기에서 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  구동기 전동밸브가 열려 있는지 확인하세요.(구동기 전동밸브는 각방 분배기에 설치되어 있습니다.)
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 시스템 각방 업체로 연락하세요.
  시스템 각방이 경동나비엔 제품일 경우 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [전체 난방안됨]전체적으로 난방이 안되는 경우 입니다.
  A

  실내온도 조절기에서 현재온도보다 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  각방 분배기 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  위 안내해 드린 사항대로 조치하셨는데도 난방이 되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.
  [시스템 각방을 사용하시는 경우]
  전체적으로 난방이 안된다면 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  구동기 전동밸브가 열려 있는지 확인하세요.(구동기 전동밸브는 각방 분배기에 설치되어 있습니다.)
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 시스템 각방 업체로 연락하세요.
  시스템 각방이 경동나비엔 제품일 경우 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [제품동파] 보일러가 동결된 후 해빙이 되면서 물이 누수되는 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q 개방식과 밀폐식에는 무슨 차이가 있나요!
  A

  ◆ 개방식
  :대기개방식, 하향식이라도 표현하며 보일러의 구조가 개방된 구조로서 보일러가 난방을 하는 곳과 같은 위치에서 사용되는 모델.

   

  ◆ 밀폐식
  :대기밀폐식, 상향식이라고도 표현하며 보일러의 구조가 밀폐된 구조로서 보일러가 난방을 하는 곳 보다 낮은 위치에서 사용이 가능함.

   

  예) 보일러가 지하실에 있고 1층, 2층을 난방하고자 할 경우 밀폐식을 사용.

   

   

  

• Q 가스 냄새가 나요!
  A

  보일러실 또는 실내에서 가스냄새가 발생하는 경우 다음과 같이 신속한 조치를 합니다.
  곧바로 보일러 사용을 중지하고 가스밸브를 잠궈 추가적인 가스 누설을 방지합니다.
  이때, 불꽃/정전기/스파크로 인한 사고의 위험이 있으므로 전기기기를 작동시키거나 전원 플러그를 뽑는 등의 행동은 하지 않으셔야 합니다.
  창문이나 문을 열어 환기를 시키고 LPG를 사용할 경우 가스가 바닥에 분포되므로 바닥을 쓸듯이 환기를 해주어야 합니다.

  가스누설의 경우 가까운 가스 공급업체로 연락하여 점검을 받도록합니다.
  

   

  

   

   

  ※ TIP
  월 1회 이상 비눗뭇을 이용하여 정기적인 가스배관의 누설 점검을 하는 습관이 중요합니다.
  

• Q 보일러에서 이상한 소리가 들려요!
  A

  비오는 날 외부에 노출된 연도(연통)에 떨어지는 빗방울 소리가 보일러 안에서 울려서 나는 소음은 정상입니다.

   

  

   

   

  보일러 가동시 평소와 다른 소음이 발생될 경우 안전을 위해 서비스 기사님의 점검을
  받도록 합니다.

   

   

  

   

• Q 연도(연통)에서 물이 새요!
  A

  연도(연통)의 연결 부위는 기밀 상태가 중요합니다.
  설치시 연도의 연결 부위 마다 내열실리콘을 이용하여 기밀 및 고정되도록 규정하고 있습니다.
  만약, 연결부위 등에서 누수가 될 경우 서비스 기사님의 점검을 통한 빠른 조치를 받도록 합니다.

   

   

  

   

• Q 난방이 안 되요! (일부 난방 안 됨)
  A

  일부 난방이 안 되는 경우는 아래 사항을 확인해 주세요.
  분배기의 각방 밸브가 열려 있는지 확인 하세요.
  배관에 공기가 많으면 난방이 안 될 수 있습니다. 공기 빼는 방법은 다음과 같습니다.

  
  밀폐식 보일러] : 보일러 전면에 압력을 표시하는 장치가 있는 모델 또는 수동으로 물보충하는 모델
   1) 분배기에서 방 밸브 한 개만 열어두고, 보일러를 가동합니다.
   2) 분배기 상단에 위치한 공기 빼기 밸브를 조금만 열어 에어를 배출합니다.
      (에어를 빼기 위해 물을 빼실 필요는 없으니 에어빼기 밸브를 적절히 열어 작업하도록 합니다.)
   3) 에어가 나오지 않는다면 분배기의 다른 방 밸브를 열고 위와 같이 작업을 반복합니다.(보일러가 가동 중인 경우 방밸브를 잠그고 열때는 모두 잠기지 않도록 주의하셔야 합니다.)

   

  [개방식 보일러] 보일러 전면에 압력계가 없으며, 자동 물보충 기능이 있는 모델.
            1) 개방식 보일러는 난방 가동 중 에어가 자동으로 배출 됩니다.
            2) 간혹 일정 구간에 정체된 공기가 배출되지 않을시 일부 난방이 안될 수 있습니다.
            3) 분배기에서 난방이 안되는 방 밸브 한 개만 열어두고, 보일러를 가동합니다.
            4) 보통 10분 정도 가동시 정체된 에어는 자동 배출됩니다.

  
  에러를 제거하여도 증상이 해결되지 않을 시, 방마다 난방수가 고르게 순환 되도록 분배기의 밸브를 조정하여 균형을 맞춰 줍니다.

  
  난방이 잘 되는 방밸브는 중간 정도 잠궈주고 난방이 잘 안되는 방밸브는 정상적으로 열어둡니다.

   

   

   

   

  ※ 그래도 일부분이 난방이 안되신다구요?
  일부만 난방이 안되는 문제는 보일러 고장이 아닌 난방배관의 순환 문제이므로 가까운 배관 전문 설비업체에 점검받도록 합니다.

• Q 난방이 안 되요! (집 전체 난방 안 됨)
  A

  집 전체가 난방이 안 되는 경우 아래 사항을 확인해 주세요.
  실내온도조절기에서 설정온도가 현재온도 보다 높게 설정되어있는지 확인하세요.
  실내온도조절기에서 예약난방으로 설정된 경우 예약 상태를 확인하세요.
  온수전용버튼이 선택되어 있는지 확인 하세요.
  분배기의 각방 밸브가 열려 있는지 확인 하세요.
  배관에 공기가 많으면 난방이 안 될 수 있습니다.

   

  공기 빼는 방법은 다음과 같습니다. (단, 밀폐식 보일러인 경우에만 해당 됩니다.)

  
  1) 분배기에서 방 밸브 한 개만 열어두고, 보일러를 가동합니다.
  2) 분배기 상단에 위치한 공기 빼기 밸브를 조금만 열어 에어를 배출합니다.
     (에어를 빼기 위해 물을 빼실 필요는 없으니 에어빼기 밸브를 적절히 열어 작업하도록 합니다.)
  3) 에어가 나오지 않는다면 분배기의 다른 방 밸브를 열고 위와 같이 작업을 반복합니다.
     (보일러가 가동 중인 경우 방밸브를 잠그고 열때는 모두 잠기지 않도록 주의하셔야 합니다.)

  
  현재 당사 홈페이지 FAQ에 등록된 이미지입니다.

   

   

   

• Q 배관이 얼었어요. 어떻게 녹여야 하나요!
  A

  동절기 수도꼭지에서 물이 안나오는 경우는 배관이 동결된 경우가 대부분입니다.

   

  온수/냉수 모두 안 나오는 경우는
  -. 수도 공사 등의 외부 요인으로 단수가 되었는지 확인하세요.
  -. 동절기에 찬물 쪽으로도 물이 안나오는 경우는 수도 계량기 주변이 동결된 경우가 많으므로 가까운 배관 전문 설비업체등에 문의하세요.

   

  수도관련 문의 사항은 수도사업본부 국번없이 120번으로 전화하시면 됩니다.

   

  냉수는 나오고 온수만 안 나오는 경우는
  -. 보일러 하단에 설치된 직수 밸브가 잠겨있는지 확인해 주세요.
  -. 동절기에 찬물 쪽은 물이 나오나 온수가 나오지 않는 경우라면 보일러 하단에 연결된 온수, 직수 배관이 동결된 경우가 많습니다.
     배관이 동결된 경우라면 다음과 같이 조치하거나 가까운 배관 전문 설비업체에 해빙을 요청합니다.

  
  <온수 배관 동결시 해빙 요령>
  

   

  

   

   

  <난방 배관이 얼었을 경우>

  난방배관이 얼었을 경우 보일러를 작동하면 소음 및 과열 현상등으로 정상 가동이 안되며 고장이

  발생될 수 있으므로 전원을 꺼두고 온수/직수배관 동결시 해빙 방법과 같이 보일러 하단에 연결된

  4개의 배관 중 좌측 첫번째, 두번째 배관을 녹여 줍니다.

  자가 조치로 해결되지 않는 경우 가까운 배관 전문 설비 업체에 해빙 조치를 받으셔야합니다.

• Q 물이 안 나와요!
  A

  동절기 수도꼭지에서 물이 안나오는 경우는 배관이 동결된 경우가 대부분입니다.

  온수/냉수 모두 안 나오는 경우는
  -. 수도 공사 등의 외부 요인으로 단수가 되었는지 확인하세요.
  -. 동절기에 찬물 쪽으로도 물이 안나오는 경우는 수도 계량기 주변이 동결된 경우가 많으므로 가까운 배관 전문 설비업체등에 문의하세요.
    수도관련 문의 사항은 수도사업본부 국번없이 120번으로 전화하시면 됩니다.

  냉수는 나오고 온수만 안 나오는 경우는
  -. 보일러 하단에 설치된 직수 밸브가 잠겨있는지 확인해 주세요.
  -. 동절기에 찬물 쪽은 물이 나오나 온수가 나오지 않는 경우라면 보일러 하단에 연결된 온수, 직수 배관이 동결된 경우가 많습니다.
     배관이 동결된 경우라면 다음과 같이 조치하거나 가까운 배관 전문 설비업체에 해빙을 요청합니다.

   

   

  <온수 배관 동결시 해빙 요령>

   

   

  

출처) 경동 나비엔 홈페이지