경동 나비엔 전기 보일러 고장시 조치사항 모음

• Q [녹물나옴] 온수사용시 녹물이 나오는 경우 입니다.
  A

  경동나비엔 순간식 전기보일러는 온수가 나오는 경로에 관련된 부품은 내열 플라스틱 부품과 스테인리스 부품으로 제작되어 녹물이 발생되지 않습니다.
  온수사용시 녹물이 나온다면 노후된 배관이나 부식될 수 있는 배관재질로 인해 녹물이 발생될 수 있습니다.
  가까운 배관 전문업체를 통해 배관 점검을 받으세요.

• Q [룸콘전원불량] 실내온도 조절기에 전원공급이 되지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [메인전원불량] 보일러에 전원공급이 되지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [배관누수(제품외부)] 보일러 제품이 아닌 배관에서 누수가 되는 경우 입니다.
  A

  보일러 제품이 아닌 배관에서 누수가 된다면 가까운 배관 전문업체를 통해 조치를 받으세요.

• Q [온수량적음(수압)] 찬물에 비해 온수량이 적은 경우 입니다.
  A

  보일러와 연결된 냉수 배관에 밸브가 정상적으로 열려 있는지 확인하세요.
  위 안내해 드린 사항대로 조치하셨는데도 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [일부 난방안됨] 일부방만 난방이 안되는 경우 입니다.
  A

  안되는 방의 분배기 밸브만 열고 나머지 방의 밸브를 잠근 상태에서 보일러를 가동해 주세요.
  결과에 따라 난방이 여전히 되지 않는다면 가까운 배관 전문업체를 통해 조치를 받으세요.
  난방이 된다면 가장 난방이 잘되는 방의 밸브를 절반 정도로 잠궈 주시면 균형적인 난방이 가능합니다.

  [시스템 각방을 사용하시는 경우]
  난방이 안되는 방에 실내온도 조절기에서 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  구동기 전동밸브가 열려 있는지 확인하세요.(구동기 전동밸브는 각방 분배기에 설치되어 있습니다.)
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 시스템 각방 업체로 연락하세요.
  시스템 각방이 경동나비엔 제품일 경우 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [전체 난방안됨] 전체적으로 난방이 안되는 경우 입니다.
  A

  실내온도 조절기에서 현재온도보다 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  각방 분배기 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  위 안내해 드린 사항대로 조치하셨는데도 난방이 되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

  
  [시스템 각방을 사용하시는 경우]
  전체적으로 난방이 안된다면 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  구동기 전동밸브가 열려 있는지 확인하세요.(구동기 전동밸브는 각방 분배기에 설치되어 있습니다.)
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 시스템 각방 업체로 연락하세요.
  시스템 각방이 경동나비엔 제품일 경우 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [제품동파] 보일러가 동결된 후 해빙이 되면서 물이 누수되는 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [룸콘전원불량] 방안 실내온도 조절기에 전원이 들어오지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  전원버튼을 눌러 주세요.
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [메인전원불량] 보일러 본체 조작부에 전원공급이 되지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  전원버튼을 눌러 주세요.
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

   경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [배관누수(제품외부)] 보일러 제품이 아닌 배관에서 누수가 되는 경우 입니다.
  A

  보일러 제품이 아닌 배관에서 누수가 된다면 가까운 배관 전문업체를 통해 조치를 받으세요.

• Q [일부 난방안됨] 일부방만 난방이 안되는 경우 입니다.
  A

  안되는 방의 분배기 밸브만 열고 나머지 방의 밸브를 잠근 상태에서 보일러를 가동해 주세요.
  결과에 따라 난방이 여전히 되지 않는다면 가까운 배관 전문업체를 통해 조치를 받으세요.
  난방이 된다면 가장 난방이 잘되는 방의 밸브를 절반 정도로 잠궈 주시면 균형적인 난방이 가능합니다.

• Q [전체 난방안됨] 전체적으로 난방이 안되는 경우 입니다.
  A

  보일러에 표시되는 물온도를 확인하세요.
  보일러에 표시온도가 50도 이하로 낮은 경우에는 보일러 본체 설정온도를 확인하세요. 설정온도가 낮을 경우 축열이 되지 않습니다.
  보일러 내부 누전차단기가 정상적으로 올려져 있는지 확인하세요. 누전차단기가 내려가 있다면 엔지니어 점검이 필요합니다.
  보일러에 표시온도가 50도 이상으로 높은 경우에는 방안 실내온도 조절기에서 운전이 되도록 설정온도를 높여 주세요.
  보일러와 연결된 순환펌프 가동상태를 확인하세요. 순환펌프가 가동되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [제품동파] 보일러가 동결된 후 해빙이 되면서 물이 누수되는 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q 실내온도조절기와 보일러에 표시되는 온도가 달라요!
  A

  실내온도조절기에 표시되는 온도는 난방을 하기 위해 공급되는 물의 온도이며,

  보일러 본체의 콘트롤러에 표시되는 온도는 보일러 관체의 상단에서 하단까지의 평균 온도로서, 보일러의 가열 시간 등을 계산하기 위한 온도이므로 서로 다르게 표시됩니다. 정상이므로 안심하시고 사용하시면 됩니다.

• Q 보일러에 부식방지제에 대해서 알려 주세요.
  A

  난방에 사용되는 물 속에는 용존산소가 포함되어 있어서 보일러 안 관체의 부식을 유발합니다.

  이로 인해 부식을 방지하기 위해서 1년에 1회 보일러에 부식방지제를 투입하여 부식을 방지해야 합니다

  부식방지제 투입방법은 아래와 같습니다.

  -보일러 전원을 뽑아두고

  -팽창탱크로 연결되는 직수밸브를 잠그거나 수도계량기를 잠궈 물 공급을 차단합니다.

  -본체 밑의 안전변이나 분배기 에어빼기 나사를 이용해 부식방지제 투입량 만큼(약 10L) 물을 뺍니다.

  -충분히 물이 빠졌다고 판단되면 안전변이나 분배기 에어빼기 나사를 잠급니다.

  -부식방지제를 팽창탱크에 직접 넣습니다.(투입 시에는 약품이 피부에 닿지 않도록 충분한 보호장비를 착용하셔야 합니다.)

  -투입이 끝나면 직수밸브나 수도계량기를 열고 물을 보충합니다.

  -전원 코드를 꼽고 본체의 초기화 버튼을 누릅니다.(초기화 버튼이 없는 모델은 해당 사항 없음)

   

  ※ 부식방지제 구입처 문의

  1. [경동나비엔 홈페이지 > 고객서비스 > 영업지점 및 대리점] 에서 고객님 댁 근처의 대리점을 검색

  2. 경동나비엔 행복나눔센터 1588-114로 문의

• Q 심야전기가 공급되는 시간인데 보일러가 가열되지 않아요!
  A

  심야전기가 공급되는 시간에 집중되는 전력 수요를 효과적으로 분배하기 위해 심야 자동 제어 장치가 작동하게 됩니다.

  심야 자동 제어 장치는 전일 온수기의 가동상태를 기억하고 익일 온수기에 필요한 가동 시간을 계산하므로 가동되는 시점이 매일 달라지게 됩니다.

  따라서, 심야전기 공급이 중단되는 오전 시간에 온수기의 희망온도를 확인하여 정상인 경우 고장이 아니므로 안심하고 사용하세요.

  ※ 자동제어장치 기능은 한국 전력공사의 정책으로 인해 변경 또는 삭제가 불가능합니다.

• Q 난방이 안 되요!
  A

  1. 온도조절기의 난방설정 상태를 확인해 주세요.

  2. 각방 분배기의 밸브 열림 상태를 확인해 주세요.

  3. 보일러 관체 온도를 확인해 주세요.

  ① 보일러 관체 온도가 높은 경우 보일러 난방 배관에 설치된 외장펌프 작동 상태를 확인해 주세요.

      외장형 순환펌프가 고장이라면 난방이 되질 않습니다.

  ② 관체 온도가 낮고 다음과 같은 경우라면 보일러 본체에서 초기화 버튼을 눌러 줍니다.

     (초기화 버튼은 심야전기가 공급되지 않는 시간에 눌러주세요)

     - 장시간 전원 코드를 뽑아 둔 경우   

     - 심야 전기가 공급되는 시간에 정전이 된 경우   

• Q 심야전기란 무엇인가요!
  A

  심야전기란 한국전력공사에서 전력설비를 효율적으로 이용하기 위하여 전기 사용이 적은 심야 시간에 10시간 동안만 전기를 공급하여

  열 또는 온수를 만들어 저장 후 사용하는 에너지 저장식 기기에 대해 저렴한 전기요금을 적용하는 제도입니다.
  심야전력은 일반전기 요금의 1/4 수준이며 다른 연료에 비해 매우 경제적입니다.

출처) 경동 나비엔 홈페이지