경동나비엔 콘덴싱/일반 가스 보일러 에러코드별 조치사항

• Q [Er001] [열교환기온도과열] 보일러에 과열이 발생한 경우 입니다.
  A

  각방 분배기가 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 각방 분배기가 열려 있다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er003] [불착화] 보일러에 점화(연소)가 되지 않아 발생한 경우 입니다.
  A

  사용하시는 곳에 가스공급이 되는지 확인하세요. (가정집의 경우 가스레인지를 켜서 불꽃이 켜지는지 확인하세요.)
  보일러와 연결된 가스공급배관에 중간밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  보일러에 전원코드를 뺏다 끼워서 재 가동해 주세요.
  만약, 안내사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er004] [의사화염] 보일러 연소 후 화염감지에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er010] [풍압이상] 연통에 급/배기 상태에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  동절기에 콘덴싱 제품은 응축수 호스(에어컨 물빠짐 호스)가 동결된 경우 에러가 발생됩니다.

  응축수 호스가 동결이 되어 있는지 확인하세요.
  만약, 응축수 호스가 동결된 경우라면 따뜻한 물(50도 이내)을 이용하여 녹여 주세요.
  이외 해결이 되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er012] [실화] 정상적인 연소가 되지 않아 발생한 경우 입니다.
  A

  사용하시는 가스가 LPG인 경우 가스공급에 이상이 있는지 확인하세요.
  도시가스를 사용하는 경우 일시적인 현상일수 있으므로 보일러에 전원코드를 뺏다 끼워 재 가동해 주세요.
  만약, 안내사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er014] [가스누설경보] 가스누설 감지기가 작동된 경우 입니다.
  A

  보일러 연통과 가까운 창문이 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 창문이 열려 있다면 안전을 위해 창문을 닫고 보일러를 가동하세요.
  안전을 위해 보일러 가동을 중지하시고 가스공급업체에 연락을 해서 가스점검을 요청하시고
  보일러 점검을 받아보셔야 합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

  
  [가스냄새가 나는 경우]
  1. 방안의 실내온도 조절기에서 전원을 꺼주세요.
  2. 가스밸브를 잠궈 주세요.
  3. 창문을 열어 환기해 주세요.
  ※ 보일러 전원코드나 전기제품 코드를 뽑는 행동은 삼가세요.

• Q [Er016] [열교환기과열] 보일러에 과열이 발생한 경우 입니다.
  A

  각방 분배기가 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 각방 분배기가 열려 있다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er01] [과열] 보일러에 과열이 발생한 경우 입니다.
  A

  각방 분배기가 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 각방 분배기가 열려 있다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er01] [열교환기온도과열] 보일러에 과열이 발생한 경우 입니다.
  A

  각방 분배기가 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 각방 분배기가 열려 있다면 엔지니어 점검이 필요합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er02] [저수위] 보일러에 물이 부족하여 발생한 경우 입니다.
  A

  단수가 되었는지 확인하세요.
  보일러와 연결된 냉수배관에 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  동절기에는 온수수도꼭지를 열어 물이 나오는지 확인하세요.
  만약, 물이 한방울도 나오지 않는다면 냉수/온수배관이 동결된 경우로 배관을 녹여 주셔야 합니다.(자세한 문의는 동절기 해빙안내 포스트로 링크)
  사용하시는 제품에 모델에 따라 자동 물보충과 수동 물보충 제품으로 구분됩니다.
  수동물보충 제품의 경우 물보충하는 방법 그림으로 표시
  사용하시는 제품 모델명을 확인하신 후 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시면 상담사가 자세하게 안내해 드리겠습니다.

• Q [Er030] [배기가스온도이상] 배기가스온도가 높게 감지되어 발생한 경우 입니다.
  A

  보일러 사용을 중지하세요.
  엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er03] [불착화] 보일러에 점화(연소)가 되지 않아 발생한 경우 입니다.
  A

  사용하시는 곳에 가스공급이 되는지 확인하세요. (가정집의 경우 가스레인지를 켜서 불꽃이 켜지는지 확인하세요.)
  보일러와 연결된 가스공급배관에 중간밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  보일러에 전원코드를 뺏다 끼워서 재 가동해 주세요.
  만약, 안내사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er046] [열교환기과열감지기이상] 열교환기에 과열이 발생하여 감지된 경우 입니다.
  A

  각방 분배기가 열려 있는지 확인하세요.
  엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er047] [배기가스온도센서이상] 배기가스를 감지하는 온도센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er049] [난방수순환이상] 정상적인 순환이 되지 않아 발생한 경우 입니다.
  A

  각방 분배기 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  동절기에 배관이 동결된 경우에는 배관을 녹여 주셔야 합니다.(자세한 문의는 동절기 해빙안내 포스트로 링크)
  동결상태가 아닌 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er04] [의사화염] 보일러 연소 후 화염감지에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er056] [가스콘트롤밸브] 연소에 필요한 가스공급장치에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er05] [난방온도센서불량] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er05] [온도센서단선] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er06] [온도센서단락] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er06] [온수온도센서불량] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er07] [온수온도센서단선] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er08] [온수온도센서단락] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er092] [룸콘 통신이상] 보일러와 실내온도 조절기간 통신이 이상한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er094] [룸콘 온도센서이상] 실내온도 조절기에 온도감지 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er09] [송풍기이상] 연소에 필요한 공기공급과 배기가스를 외부로 보내주는 송풍기 부품에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er109] [송풍기이상] 연소에 필요한 공기공급과 배기가스를 외부로 보내주는 송풍기 부품에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er10] [풍압이상] 연통에 급/배기 상태에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  동절기에 콘덴싱 제품은 응축수 호스(에어컨 물빠짐 호스)가 동결된 경우 에러가 발생됩니다.

  응축수 호스가 동결이 되어 있는지 확인하세요.
  만약, 응축수 호스가 동결된 경우라면 따뜻한 물(50도 이내)을 이용하여 녹여 주세요.
  이외 동결상태가 아닌 경우에 해결이 되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er11] [수위이상] 보일러에 물 수위를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er127] [풍압센서이상] 공기 감시장치에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er12] [실화] 정상적인 연소가 되지 않아 발생한 경우 입니다.
  A

  사용하시는 가스가 LPG인 경우 가스공급에 이상이 있는지 확인하세요.
  도시가스를 사용하는 경우 일시적인 현상일수 있으므로 보일러에 전원코드를 뺏다 끼워 재 가동해 주세요.
  안내사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er13] [흐름스위치이상] 난방에 필요한 물흐름을 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er14] [가스누설경보] 가스누설 감지기가 작동된 경우 입니다.
  A

  보일러 연통과 가까운 창문이 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 창문이 열려 있다면 안전을 위해 창문을 닫고 보일러를 가동하세요.
  안전을 위해 보일러 가동을 중지하시고 가스공급업체에 연락을 해서 가스점검을 요청하신 후
  보일러 점검을 받아보셔야 합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

  
  [가스냄새가 나는 경우]
  1. 방안의 실내온도 조절기에서 전원을 꺼주세요.
  2. 가스밸브를 잠궈 주세요.
  3. 창문을 열어 환기해 주세요.
  ※ 보일러 전원코드나 전기제품 코드를 뽑는 행동은 삼가세요.

   

  

   

• Q [Er157] [풍압센서연결호스이상] 공기 감시장치와 송풍기간 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er15] [콘트롤러이상] 콘트롤러에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  보일러에 전원코드를 뺏다 끼워 재 가동해 주세요.

   

  

   

  안내사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

   

• Q [Er16] [바이메탈과열] 보일러에 과열이 발생한 경우 입니다.
  A

  각방 분배기가 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 각방 분배기가 열려 있다면 엔지니어 점검이 필요합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er17] [DIP S/W설정이상] 콘트롤러에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er18] [환수온도센서단선] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er19] [환수온도센서단락] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er213] [난방흐름스위치이상] 난방에 필요한 물흐름을 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er218] [난방환수온도센서이상] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er21] [직수 온도센서단선] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er228] [배관누수] 보일러나 배관에 누수를 감지한 경우 입니다.
  A

  보일러와 배관에서 누수가 되는지 확인하세요.
  배관에서 누수가 된다면 가까운 배관전문업체를 통해 조치를 받으세요.
  보일러에서 누수가 된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.
  동절기에는 온수수도꼭지를 열어 물이 나오는지 확인하세요.
  만약, 물이 한방울도 나오지 않는다면 냉수/온수배관이 동결된 경우로 배관을 녹여 주셔야 합니다.(자세한 문의는 동절기 해빙안내 포스트로 링크)
  동결이 아닌 상태에서 안내사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er22] [직수 온도센서단락] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er250] [동결상태] 보일러 내부 난방수 온도가 낮게 감지된 경우 입니다.
  A

  동절기에 배관이 동결된 경우에는 배관을 녹여 주셔야 합니다.(자세한 문의는 동절기 해빙안내 포스트로 링크)
  동결상태가 아닌 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er255] [삼방밸브이상] 난방과 온수에 열원을 공급하는 부품에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er27] [풍압센서이상] 공기 감시장치에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er302] [저수위] 보일러에 물이 부족하여 발생한 경우 입니다.
  A

  단수가 되었는지 확인하세요.
  보일러와 연결된 냉수배관에 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  동절기에는 온수수도꼭지를 열어 물이 나오는지 확인하세요.
  만약, 물이 한방울도 나오지 않는다면 냉수/온수배관이 동결된 경우로 배관을 녹여 주셔야 합니다.(자세한 문의는 동절기 해빙안내 포스트로 링크)
  사용하시는 제품에 모델에 따라 자동 물보충과 수동 물보충 제품으로 구분됩니다.
  수동물보충 제품의 경우 물보충하는 방법 그림으로 표시
  사용하시는 제품 모델명을 확인하신 후 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시면 상담사가 자세하게 안내해 드리겠습니다.

• Q [Er30] [배기가스온도이상] 배기가스온도가 높게 감지되어 발생한 경우 입니다.
  A

  보일러 사용을 중지하세요.
  엔지니어 점검이 필요합니다.  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er311] [수위이상] 보일러에 물 수위를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er31] [가스공급압이상] 보일러에 공급되는 가스압력에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  일시적인 현상일수 있으므로 보일러에 전원코드를 뺏다 끼워 재 가동해 주세요.
  안내사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다. 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er351] [물보충이상] 보일러에 물이 부족하여 발생한 경우 입니다.
  A

  단수가 되었는지 확인하세요.
  보일러와 연결된 냉수배관에 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  동절기에는 온수수도꼭지를 열어 물이 나오는지 확인하세요.
  만약, 물이 한방울도 나오지 않는다면 냉수/온수배관이 동결된 경우로 배관을 녹여 주셔야 합니다.(자세한 문의는 동절기 해빙안내 포스트로 링크)
  동결이 아닌 상태에서 안내사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [Er407] [온수온도센서이상] 물온도를 감지하는 센서에 이상이 발생한 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

출처) 경동 나비엔 홈페이지