경동나비엔 콘덴싱 기름 보일러 고장시 조치사항 모음

• Q [녹물나옴] 온수사용시 녹물이 나오는 경우 입니다.
  A

  경동나비엔 기름보일러는 온수가 나오는 경로에 관련된 부품은 스테인리스 부품으로 제작되어 녹물이 발생되지 않습니다.
  온수사용시 녹물이 나온다면 노후된 배관이나 부식될 수 있는 배관재질로 인해 녹물이 발생될 수 있습니다.
  가까운 배관 전문업체를 통해 배관 점검을 받으세요.

• Q [룸콘전원불량] 실내온도 조절기에 전원공급이 되지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  보일러 본체 콘트롤러에 전원버튼이 눌려 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [룸콘전체LED깜박임(FR-5)]실내온도 조절기에 전원공급이 정상적이지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [메인전원불량] 보일러에 전원공급이 되지 않는 경우 입니다.
  A

  보일러로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
  보일러 본체 콘트롤러에 전원버튼이 눌려 있는지 확인하세요.
  콘센트에 헤어드라이기나 휴대폰 충전기를 꽂아 작동이 되는지 확인하세요.
  만약, 헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동되지 않는다면 전기업체를 통해 점검을 받으세요.
  헤어드라이기나 휴대폰 충전기가 작동된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [배관누수(제품외부)] 제품이 아닌 배관에서 누수가 되는 경우 입니다.
  A

  제품이 아닌 배관에서 누수가 된다면 가까운 배관 전문업체를 통해 조치를 받으세요.

• Q [배기가스냄새] 보일러 가동시 배기가스(폐가스)냄새가 나는 경우 입니다.
  A

  보일러 연통과 가까운 창문이 열려 있는지 확인하세요.
  만약, 창문이 열려 있다면 안전을 위해 창문을 닫고 보일러를 가동하세요.
  이외, 배기가스(폐가스)냄새가 발생된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [연료냄새] 제품에서 기름냄새가 나는 경우 입니다.
  A

  기름이 누유되는 부분이 있는지 확인하시고 누유가 된다면 기름탱크에 밸브를 잠궈주세요.
  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [온수량적음(수압)] 찬물에 비해 온수량이 적은 경우 입니다.
  A

  보일러와 연결된 냉수 배관에 밸브가 정상적으로 열려 있는지 확인하세요.
  보일러 제품에는 물량을 조절하는 장치가 없으므로 가까운 배관 전문업체를 통해 배관 점검을 받으세요.

• Q [일부 난방안됨] 일부방만 난방이 안되는 경우 입니다.
  A

  안되는 방의 분배기 밸브만 열고 나머지 방의 밸브를 잠근 상태에서 보일러를 가동해 주세요.
  결과에 따라 난방이 여전히 되지 않는다면 가까운 배관 전문업체를 통해 조치를 받으세요.
  난방이 된다면 가장 난방이 잘되는 방의 밸브를 절반 정도로 잠궈 주시면 균형적인 난방이 가능합니다.

  
  [시스템 각방을 사용하시는 경우]
  난방이 안되는 방에 실내온도 조절기에서 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  구동기 전동밸브가 열려 있는지 확인하세요.(구동기 전동밸브는 각방 분배기에 설치되어 있습니다.)
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 시스템 각방 업체로 연락하세요.
  시스템 각방이 경동나비엔 제품일 경우 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q [전체 난방안됨] 전체적으로 난방이 안되는 경우 입니다.
  A

  실내온도 조절기에서 현재온도보다 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  각방 분배기 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
  위 안내해 드린 사항대로 조치하셨는데도 난방이 되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

  
  [시스템 각방을 사용하시는 경우]
  전체적으로 난방이 안된다면 설정온도를 높게 설정했는지 확인하세요.
  구동기 전동밸브가 열려 있는지 확인하세요.(구동기 전동밸브는 각방 분배기에 설치되어 있습니다.)
  안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 시스템 각방 업체로 연락하세요.
  시스템 각방이 경동나비엔 제품일 경우 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q 연도(연통)에서 물이 새요!
  A

  연도(연통)는 경동나비엔 생산 제품이 아닌 설치점에서 별도 구입하신 설비 구성품입니다. 가까운 설비업체에 문의하셔셔 점검을 받아 주세요.

  ※ 콘덴싱 기름보일러의 경우 연도에서 응축수가 발생하며, 이는 정상 작동 중에 일어날수 있는 현상입니다.

  하지만 연도에 응축수가 고이지 않도록 연도를 상향으로 각도를 주어 설치하세요.

• Q 기름 냄새가 나요!
  A

  곧바로 보일러 사용을 중지하고 기름밸브를 잠궈 추가적인 기름 누유를 방지합니다.

  ※ 기름탱크에서 기름이 누유되는 경우에는 설비업체에 문의해 주세요.

• Q 온수 온도가 낮아요!
  A

  실내온도조절기의 “온수전용” 설정 온도가 낮은지 확인해 주세요.

  또는, 보일러 본체 뒷면 아래쪽 직수 배관 밸브를 절반 정도 잠궈서 사용해 주세요.

  수압이 센 경우에는 온수 온도가 낮을 수 있습니다.

• Q [제품동파] 보일러가 동결된 후 해빙이 되면서 물이 누수되는 경우 입니다.
  A

  엔지니어 점검이 필요합니다.  

  경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)로 연락 주시기 바랍니다.

• Q 실내온도조절기에 03E가 표시되요! - ②
  A

  ② 기름이 없어 보충할 경우, 공기가 기름호스 등에 들어가서 불이 안 붙을 수 있습니다.  전원리셋 3회 ~ 4회 반복 후에도 점화가 안 되면 에어제거를 해 주세요. 에어제거 방법은 다음 페이지를 참조해 주세요.

   

  ※ 여과기 에어 제거 방법
  ① 보일러 전원 코드 뽑고,
  ② 보일러 본체 전면 커버 제거 후 버너 앞쪽에 소주 컵처럼 생긴 투명한 여과기가 있습니다.
  ③ 여과기 윗면에 위치한 십자(+) 나사를 시계 반대 방향으로 1~2 바퀴 정도 열면 에어가 빠지면서 기름이 올라오며, 가득 차게 되면 나사를 시계 방향으로 잠궈 주세요.
  ④ 조치 후 동일 현상 발생되면, 전자펌프 왼쪽의 볼트를 1~2바퀴 정도 풀고 보일러를 가동시키면 “따, 따, 따” 소리가 나면서 공기를 배출합니다.
  ⑤ 소리가  멈추면 볼트를 잠그고 재가동 합니다.
  

  ③ 모든 조치 후 03E 재발생하면 경동나비엔 행복나눔센터로 연락을 주세요!
  

   

  

• Q 실내온도조절기에 03E가 표시되요! - ①
  A

  불이 붙지 않는 경우 발생합니다. 아래 사항을 확인해 주세요.

  
  ① 기름이 있다면, 기름 탱크 중간에 있는 밸브 상태가 정상인지 확인해 주세요.
  밸브가 열려 있는 경우 보일러 전원 코드를 뽑고 화염감지장치(CDS)를 분리하셔서 마른 걸레나 휴지로 깨끗이 닦아 주세요.(화염감지장치는 보일러 본체 윗면 커버 분리 후 버너 윗 부분에 CDS라는 라벨이 붙여 있습니다.) 청소가 끝난 후 “딱” 소리가 날 때까지 버너에 끼운 후, 보일러 전원코드 꼽고 재가동해 주세요.

   

   

  

• Q 보일러가 전원이 안 들어와요!
  A

  보일러 전원코드가 연결된 콘센트에 전기가 들어오는지를 먼저 확인하셔야 합니다.
  휴대폰 충전기나 헤어드라이어기를 연결하여 작동이 안 되면 전기 공급 불량이므로
  우선은 다른 콘센트에 연결하셔서 사용하시고, 전기 전문가에게 점검을 받으셔야 합니다.
  휴대폰 충전기나 헤어드라이어기를 연결하여 작동이 되면 경동나비엔 행복나눔센터로
  연락을 주세요! 저희 경동나비엔을 아껴주시고 사랑해 주시는 고객님께 친절하고 전문적인 상담과 서비스로 고객님의 사랑에 보답 하겠습니다.

• Q 온수를 조금 쓰면 안 나와요!
  A

  동시에 여러 곳에서 온수를 사용하는지 확인해 주세요!
  겨울철 기준으로 샤워에 20,000kcal/h, 세면, 설거지에 각각 10,000kcal/h의  온수량이 필요합니다. 겨울철에는 온수를 한 곳에서 사용해 주세요!

   

   

  

• Q 실내온도조절기에 03E가 표시되요! - ④
  A

  ② 기름이 없어 보충할 경우, 공기가 기름호스 등에 들어가서 불이 안 붙을 수 있습니다.  전원리셋 3회 ~ 4회 반복 후에도 점화가 안 되면 에어제거를 해 주세요. 에어제거 방법은 다음 페이지를 참조해 주세요.

   

   

  ※ 여과기 에어 제거 방법
  ① 보일러 전원 코드 뽑고,
  ② 보일러 본체 전면 커버 제거 후 버너 앞쪽에 소주 컵처럼 생긴 투명한 여과기가 있습니다.
  ③ 여과기 윗면에 위치한 십자(+) 나사를 시계 반대 방향으로 1~2 바퀴 정도 열면 에어가 빠지면서 기름이 올라오며, 가득 차게 되면 나사를 시계 방향으로 잠궈 주세요.
  ④ 조치 후 동일 현상 발생되면, 전자펌프 왼쪽의 볼트를 1~2바퀴 정도 풀고 보일러를 가동시키면 “따, 따, 따” 소리가 나면서 공기를 배출합니다.
  ⑤ 소리가  멈추면 볼트를 잠그고 재가동 합니다.
  

   

  ③ 모든 조치 후 03E 재발생하면 경동나비엔 행복나눔센터로 연락을 주세요! 

   

   

   

  

• Q 실내온도조절기에 03E가 표시되요! - ③
  A

  불이 붙지 않는 경우 발생합니다. 아래 사항을 확인해 주세요.
  ① 기름이 있다면, 기름 탱크 중간에 있는 밸브 상태가 정상인지 확인해 주세요. 밸브가 열려 있는 경우 보일러 전원 코드를 뽑고 화염감지장치(CDS)를 분리하셔서 마른 걸레나 휴지로 깨끗이 닦아 주세요.(화염감지장치는 보일러 본체 정면 커버 분리 후 버너 아래 부분에 CDS라는 라벨이 붙여 있습니다.) 청소가 끝난 후 “딱” 소리가 날 때까지 버너에 끼운 후, 보일러 전원코드 꼽고 재가동해 주세요.

   

   

  

• Q 실내온도조절기 램프가 깜빡거려요!
  A

  온도 표시창이 없는 실내온도조절기 AR-1 모델은 에러 표시를 램프 깜빡이는 상태로 증상을 확인할 수 있습니다.

   

   

  

• Q 실내온도조절기에 02E가 표시되요!
  A

   

  물이 부족한 경우 발생합니다. 아래 사항을 확인해 주세요.

  
  ① 수도꼭지 왼쪽, 오른쪽 모두 물이 안 나올 경우 단수이므로 수도가 정상 공급되고 전원 리셋하시면 정상 가동됩니다.

  
  ② 수도꼭지 왼쪽에서 물이 한 방울도 안 나올 경우, 직수배관이 잠겨 있으면 밸브를 열어주시고, 배관 동결인 경우에는, 배관 해빙 방법(링크)을 참고해 주세요.

  
  ③ 보일러 외부 팽창탱크(물탱크)에 물이 없는 경우에는, 측면에 있는 밸브를 열어 주시고, 물탱크의 밸브가 열려 있는 상태인데 물이 없는 경우는, 물탱크 불량 또는 직수공급상태 이상(동결)이므로 설비업체에 문의해 주세요.

  
  ⑤ 물탱크에 물이 있음에도 02E 해제 안 되는 경우는 경동나비엔 행복나눔센터로 연락을 주세요!

   

   

  

• Q 실내온도조절기에 01E가 표시되요!
  A

  물이 순환이 안 될 경우 난방수가 과열되어 발생합니다. 분배기 밸브가 잠겨 있나 확인해 주세요. 분배기가 열려있으면 1588-1144로 서비스 접수해 주세요!
  

  ※ 동절기에는 배관이 얼어서 물이 순환하지 않을 경우 발생하므로, 모든 배관을 열어 놓아 주세요.
  

   

  

• Q 연도(연통)에서 물이 새요!
  A

  연도(연통)는 경동나비엔 생산 제품이 아닌 설치점에서 별도 구입하신 설비 구성품입니다. 가까운 설비업체에 문의하셔셔 점검을 받아 주세요.

  ※ 콘덴싱 기름보일러의 경우 연도에서 응축수가 발생하며, 이는 정상 작동 중에 일어날수 있는 현상입니다.

  하지만 연도에 응축수가 고이지 않도록 연도를 상향으로 각도를 주어 설치하세요.

• Q 기름 냄새가 나요!
  A

  곧바로 보일러 사용을 중지하고 기름밸브를 잠궈 추가적인 기름 누유를 방지합니다.

  ※ 기름탱크에서 기름이 누유되는 경우에는 설비업체에 문의해 주세요.

• Q 온수 온도가 낮아요!
  A

  실내온도조절기의 “온수전용” 설정 온도가 낮은지 확인해 주세요.

  또는, 보일러 본체 뒷면 아래쪽 직수 배관 밸브를 절반 정도 잠궈서 사용해 주세요.

  수압이 센 경우에는 온수 온도가 낮을 수 있습니다.

출처) 경동 나비엔 홈페이지